Доставка

Доставка по России

По поручению покупателя мы можем оформить передачу товара в транспортную компанию и проконтролировать отправку груза.

Доставка может быть организована:

• до адреса покупателя;
• до терминала транспортной компании в городе покупателя;
• до пункта выдачи товаров компаний-партнёров;
• иным согласованным способом, если он доступен для конкретного заказа.

Перечень доступных транспортных компаний, возможность доставки до адреса или терминала, а также сроки и стоимость доставки уточняются при подтверждении заказа.

Фотофиксация перед отправкой

Перед передачей груза в транспортную компанию мы выполняем фотофиксацию отправления.

Фотофиксация может включать:

• внешний вид товара или упаковки;
• количество грузовых мест;
• состояние упаковки перед отправкой;
• маркировку или транспортные документы, если они предусмотрены.

После передачи груза перевозка осуществляется по правилам выбранной транспортной компании. Сроки, условия перевозки, порядок выдачи и возможные дополнительные услуги регулируются правилами соответствующего перевозчика.

Доставка до пунктов выдачи и партнёрских складов

Некоторые товары могут быть доставлены до пунктов выдачи или складов компаний-партнёров.

Выдача товара в таких пунктах осуществляется по правилам конкретной компании, через которую была организована доставка. Перед отправкой заказа мы уточняем доступный способ получения товара и согласовываем его с покупателем.

Крупногабаритные товары

Крупногабаритные товары, хрупкие изделия, светильники, сантехника, техника, плитка, напольные покрытия и мебель могут доставляться отдельными партиями.

Если заказ состоит из товаров разных поставщиков, доставка может быть разделена на несколько отправлений. Сроки и условия по каждой партии согласуются отдельно.

Разгрузка, подъём на этаж, занос в помещение и иные дополнительные услуги не входят в стоимость товара и согласуются отдельно, если такие услуги доступны.

Приёмка товара

При получении товара покупателю необходимо проверить:

• целостность упаковки;
• количество грузовых мест;
• наличие видимых повреждений;
• соответствие полученного товара сопроводительным документам.

Если упаковка повреждена или есть признаки повреждения товара, необходимо зафиксировать это в документах транспортной компании, сделать фотографии и сообщить нам до начала использования товара.

Претензии по видимым повреждениям товара и упаковки рассматриваются при наличии подтверждающих материалов: фотографий, транспортных документов, товарного или кассового чека, а также этикеток, вкладышей и упаковки, если они прилагались к товару.

Расчёт количества товара

Покупатель самостоятельно отвечает за корректность предоставленных данных, необходимых для расчёта количества товара: площади, размеров, количества помещений, проектных объёмов и иных параметров.

Если расчёт количества товара выполняется на основании данных, предоставленных покупателем или его представителем, ddsvet.ru не несёт ответственности за ошибки, вызванные неверными или неполными исходными данными.

Для проектных заказов рекомендуем перед оплатой сверять количество товара с дизайнером, проектировщиком, комплектатором или ответственным специалистом по проекту.

Хранение товара

Бесплатное хранение товара на складе продавца предоставляется с 1-го по 14-й календарный день с момента уведомления покупателя о готовности товара к отгрузке.

Начиная с 15-го календарного дня хранения, может начисляться плата за хранение в размере 0,1% от суммы счёта за каждый день хранения.

Товар может быть передан покупателю или отправлен транспортной компанией после оплаты стоимости товара, доставки, хранения и иных согласованных услуг, если такие услуги были начислены.

Обмен и возврат

Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Товар надлежащего качества может быть возвращён или обменян, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, документы, ярлыки, этикетки и подтверждение покупки, за исключением случаев, когда возврат или обмен ограничен законодательством.

Товары, которые были использованы в монтажных, строительных или отделочных работах, а также товары с признаками эксплуатации, повреждениями, нарушенной комплектацией или утраченной упаковкой, могут не приниматься к возврату, если такие ограничения предусмотрены законом.

Персональные данные

Оформляя заказ, покупатель предоставляет персональные данные, необходимые для обработки заказа, связи с покупателем, организации оплаты, доставки, передачи товара и исполнения обязательств продавца.

Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных ddsvet.ru.